Retourbeleid

 

Retourbeleid

HALO hanteert een 14 dagen retourbeleid. Dit betekent dat een retour dient aangevraagd te worden binnen de 14 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient:

  • De retour te worden aangevraagd binnen de 14 dagen na levering
  • Het artikel in originele, ongedragen, onveranderde, ongewassen staat te verkeren
  • Het artikel dient te worden teruggestuurd met alle originele labels en etiketten intact en niet losgemaakt van het artikel en in de originele verpakking

 

Een retouraanvraag kan via mail naar [email protected]

HALO heeft het recht om een retour te weigeren indien er niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan. Retours die het beleid niet respecteren kunnen worden teruggestuurd door HALO naar het originele verzendadres.

Als aan alle voorwaarden wordt voldaan, zal HALO een volledige terugbetaling uitvoeren, inclusief de originele verzendkosten, indien van toepassing. Anderzijds zijn de kosten voor het terugsturen van het artikel ten koste van de klant.

Bij een artikel dat van buiten de EU wordt teruggestuurd, moet duidelijk op het pakje worden vermeld 'RETURNED GOODS', dit om extra belastingkosten te vermijden. HALO is niet verantwoordelijk voor belastingkosten die worden gemaakt bij het terugsturen van producten

Het retourartikel dient te worden verstuurd aan: HALO (Halo by RDW BV)

 

Adres:

Halo by RDW BV

Ridderstraat 19/1

3500 Hasselt

België

 

Omwisselen

Wil je een artikel omwisselen, gelieve dan contact op te nemen met onze klantendienst.

 

Terugbetalingen

Het volledige aankoopbedrag zal worden terugbetaald via de originele betaalmethode.

Wanneer de volledige bestelling wordt teruggestuurd, zal bij de terugbetaling de originele verzendkosten worden verrekend (indien van toepassing). 

Bij gedeeltelijke terugzendingen is dit niet het geval. 

We streven er naar om je terugbetaling binnen de 7 werkdagen na ontvangst van het teruggestuurde artikel uit te voeren, uiteraard enkel indien het teruggestuurde artikel in perfecte ongebruikte staat met originele labels en in originele verpakking terugbezorgd wordt.

Om een artikel terug te sturen, verzend je het pakje naar: HALO (Halo by RDW BV)

 

Adres:

Halo by RDW BV

Ridderstraat 19/1

3500 Hasselt

België